游戏退款哪家强?Steam游戏时间不足2小时可退款

发表于 2015-06-04 18:12

一时兴起手贱买了个游戏,玩了之后才发现其实没多大意思,这样的问题想必是常混 Steam 平台的玩家基本都遇到过的。而近日,Steam 推出了新的购买政策,若游戏时间不足两小时可申请退款,注意是游!戏!时!间!不是购买时间啊哈。这一新制度推出之后,马上引来了大把 Steam 平台玩家的关注……

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对于退款机制,我个人有些看法。就像淘宝那样,“可退款”这样的设定对于我们这些买家/玩家来说无疑是很人性化的,是保护消费者的举措。但考虑到恶意退款的情况,很多游戏购买平台都不会这么“友善”,它们会设立各种各样的条件限制,若你达不到它们规定的条件,则无法退款!

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Steam 的退款机制也并非毫无限制,如果你想要顺利获得退款还是要有一系列条件的。例如申请前,你得确定申请退款的项目是啥,在这里分得比较细,如游戏,软件,游戏预订,DLC 或是游戏捆绑包中的一种,不同的项目,其退款的条件也是有差别的;此外,如果你对下载下来的游戏“图谋不轨”,那么很容易会被 Steam 的反作弊系统识别为恶意退款,自然就不能申请退款咯。

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除了 Steam,像 Google Play、App Store 这些应用/游戏商店,都有自己的一套退款机制。Google Play 不同于 Steam,并没有“游戏时间”这一概念,虽同样是两小时之内的界限,但仅限于购买游戏后的两小时内才可获得全额退款,过时不候!对于那些说“如果我下载游戏超过了两小时咋办呀?”的人呢,只能通过到游戏详情页面中找到应用开发者的联系信息来反馈情况,Google Play 是不会再理会你的…(感觉相比起 Steam,Google Play 好无情)

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而苹果则不是两小时,而是 14 天!(感觉这个更人性化?)苹果在去年年底的时候也推出了一项退款新政策,针对英国、德国、意大利、法国等国家的用户,通过 iTunes、App Store 和 iBooks 商店所购买的产品都可以享受 14 天无条件退款政策。不久,就有一位 iDownload Blog 的网友因花费了 40 美元购买了 N 多应用、在“试用”后又申请退款的行为,成为被苹果公司封号的第一人。

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你以为苹果公司会是最人性化?当然不是!其实情况是这样子的,在 iDownload Blog 每次下载应用的时候都会弹出一个这样的提示:“我已同意如下条款:如果我在购买应用后 14 天内下载该应用,视同放弃该应用的退款权。”然后才可以点击“获取”,进入正常的购买流程。在政策出台之初,苹果公司早已知道会有恶意退款的情况发生,所以退款权仅限于未使用(下载)应用的情况才有效。想要免费试玩/试用是完全不可能的!

如此对比起来,Steam 比苹果、Google Play 这些购买平台显得更人性化,其最大的特点就是拥有“两小时内试玩”的福利。买了不值得玩的游戏,可以申请退款,是目前对玩家来说最具有实用性的退款机制。那么 Google Play 呢?购买两小时后就没机会退款了,有怨无路诉;苹果这个看似很好,14 天无条件退款,比买衣服的 7 天内退货更划算,但前提不能下载!这样的退款制度有什么卵用?

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